Šta pokriva održavanje i kako prijaviti problem

Šta je obično uključeno

Rezervne kopije, ažuriranja, sigurnosni nadzor, praćenje brzine i otklanjanje tehničkih grešaka. Tačan obim vašeg paketa vidite u Usluge, zajedno sa dnevnikom odrađenih poslova.

Prijava problema (tiket)

1. Podrška → Novi tiket.
2. Izaberite kategoriju (npr. Tehnički problem), projekat i opišite problem: šta ste radili, šta se desilo, na kojoj stranici.
3. Dodajte snimak ekrana ako možete.

Statusi tiketa

Otvoren → U radu → Čeka vaš odgovor → Riješen → Zatvoren.

Ako problem nije riješen, na riješenom tiketu kliknite Ponovo otvori i napišite šta i dalje ne radi.

Tiket ili izmjena?

• Tiket - nešto ne radi ili imate pitanje.
• Izmjena sajta - želite promjenu sadržaja ili funkcionalnosti.